LIVRAISON ET EXPÉDITION

Chez Margaux Cannes, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit traitée et livrée dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives au traitement, à l'expédition et à la livraison de vos commandes.

Traitement et expédition des commandes

Une fois votre commande passée, nous comptons généralement 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter. La plupart des commandes sont traitées dans un délai d’un jour ouvré en semaine. Les commandes passées le week-end peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

L’heure limite de prise en charge des commandes est fixée à 18h00. Toute commande passée après cette heure sera traitée à partir du jour ouvré suivant.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Une fois votre commande traitée, elle est expédiée. Le délai de livraison est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrés.

Passer une commande

Commander chez Margaux Cannes est simple et rapide :

1. Rendez-vous sur la page du produit et sélectionnez l’article souhaité.
2. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour l’ajouter à votre commande.
3. Vérifiez que vous avez sélectionné la bonne taille, couleur et variante.
4. Cliquez sur « Passer la commande » et renseignez vos informations de livraison.
5. Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de cliquer sur « Payer maintenant ».

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
• Google Pay
• Shop Pay
• Apple Pay

Frais de livraison

Nous sommes heureux de proposer la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans frais supplémentaires ni montant minimum d’achat requis.

Expédition et livraison des commandes

Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Nous optimisons nos expéditions afin de vous proposer une livraison fiable et des frais de livraison avantageux, tout en veillant à ce que chaque commande soit préparée avec soin.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi disponibles afin de suivre son acheminement.

Commande indiquée comme livrée mais non reçue

Si le suivi de votre commande indique qu’elle a été livrée alors que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :

• Vérifier l’adresse de livraison indiquée dans votre confirmation de commande.
• Vérifier auprès de vos voisins, des membres de votre foyer ou du personnel de votre immeuble si le colis a été réceptionné en votre absence.
• Consulter les informations de suivi et contacter le transporteur afin d’obtenir davantage d’informations sur la livraison.

Si, malgré ces vérifications, vous ne retrouvez pas votre colis, contactez notre service client à l’adresse info@margauxcannes.fr. Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires et, lorsque cela est possible, nous vous aiderons à contacter le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de votre colis.

Informations importantes

• Les délais de livraison indiqués sont des délais estimatifs et peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, de perturbations logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
• Si vous avez une demande particulière concernant le traitement de votre commande, contactez-nous à l’adresse info@margauxcannes.fr et nous ferons notre possible pour vous aider.

Vous avez une question concernant votre commande ou votre livraison ? Notre service client est à votre disposition à l’adresse info@margauxcannes.fr. Nous serons ravis de vous aider.