Puis-je retourner ma commande ?

Oui — vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat. Certaines conditions s'appliquent toutefois :

1. L'article doit être retourné dans son état d'origine, avec toutes ses pièces, accessoires et son emballage.
2. Seule une manipulation normale est acceptée — les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ne donnent pas droit à un retour.
3. Si un article arrive défectueux, merci de nous en informer immédiatement.
4. Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si un article semble avoir été utilisé, endommagé, ou ne respecte pas ces conditions.

Comment retourner votre commande

Si votre commande est éligible au retour, voici la marche à suivre :

1. Envoyez-nous un e-mail à info@margauxcannes.fr
2. Indiquez :
   

• Votre numéro de commande
  
• Le motif de votre retour
  
  

Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte. N'envoyez pas votre retour à l'adresse de l'expéditeur d'origine — uniquement à l'adresse que nous vous fournirons.

Merci de noter : nous ne pouvons traiter les retours qu'une fois le colis effectivement livré. Un colis ne peut être retourné ou rappelé tant qu'il est encore en transit.

Politique d'annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans un délai de 2 heures suivant sa validation.

Passé ce délai, votre commande est généralement déjà en cours de traitement par notre équipe et ne peut plus être annulée ou modifiée.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@margauxcannes.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions traiter votre demande avant le début du processus de préparation de votre commande.

Remboursements

Chaque article retourné est d'abord inspecté par notre équipe. Une fois approuvé, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour être traité, et sera effectué sur le moyen de paiement d'origine, sauf accord contraire entre nous.

Tous les retours sont envoyés à notre entrepôt central.

Comme indiqué précédemment, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute autre question, contactez notre service client à l'adresse info@margauxcannes.fr.